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【2024年最新版】楽天西友ネットスーパーの口コミ・評価!

この記事では楽天西友ネットスーパーの口コミを、下記の5つの項目に分けてご案内しています。

  • 鮮度が良いか
  • コスパについて
  • 配送員の対応
  • 使い勝手
  • 時間どおりにきてくれるのか?

楽天西友ネットスーパーの購入はアプリからがおすすめ。

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配送エリア:東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・愛知県・静岡県・岐阜県・兵庫県・大阪府

項目概要
割引40%OFF+送料無料
割引上限割引上限2000円
対象者初回利用者
期限2024年5月31日
クーポンコードGM23

クーポンの利用手順

  • レジカゴに商品を入れたあと「レジマーク」をクリック
  • カート下にある「クーポン」をクリック
  • クーポンコード「GM23」を入力で
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  • 最大4000円(1000円OFF×4回)
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デリバリー・スーパー・コストコ・ドラックストア・コンビニからの配送が可能。

配達エリア:旭川・札幌・帯広・千歳・恵庭・函館青森・弘前・八戸・秋田・盛岡・大崎・石巻・仙台・山形・福島・栃木・埼玉・東京・川崎・横浜・湘南・名古屋・静岡・浜松・大阪岡山・倉敷・広島・高松・呉・徳島・北九州・松山・福岡・熊本・宮崎・
鹿児島・沖縄

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項目内容
割引内容1000円OFF×4回
配送料無料
(新規登録から14日まで)
クーポンコード
(プロモーションコード)
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対象者初回利用者
利用条件コード入力から30日以内
注文額2200円以上
(配送料・サービス料除く)
目次

鮮度に対する口コミ

楽天西友ネットスーパー 口コミ 評価 西友 ネットスーパー 野菜 鮮度 レビュー 果物 配送員 時間 使い勝手 対応 コスパ 値段 高い 安い 

楽天西友ネットスーパーの「鮮度に関する口コミ」と「口コミからわかること」を紹介します。

口コミ

宅配時はクーラーボックスの中で冷却管理されてたから生鮮食品が傷む心配も無さそうだった(Twitter:@kenta_feels_ayu引用)

楽天西友の野菜は超フレッシュでサイコー!送料無料ラインも低くてサイコー!(Twitter:@i5s_tl引用)

楽天ネットスーパー、まじ欠品多いし、クソみたいな野菜送ってくるし、まじクソ。他社に切り替えよ(Twitter:@Pg5rqjPen1jbcto引用)

楽天西友は高いし在庫が安定しないし鮮度が悪い。(Twitter:@naru_poko引用)

鮮度に関する口コミからわかる事

楽天西友ネットスーパーの鮮度に関する口コミでわかったことは、鮮度が良い悪いの意見はわかれるということ。

鮮度の口コミは良い悪いが割れるね

では、だれが商品を選んでいるんだろう?

楽天西友ネットスーパーでは、物流センターからの配送が多いので、物流のかたが仕分けされていると考えられるよ。

それでは「万が一悪い商品が届いたらどうなるのか?」
楽天西友ネットスーパーの公式サイトでは下記のような記載があります。

お買い求めいただいた、『野菜、果物、肉、鮮魚』につきまして、購入商品にご満足いただけない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。お客様のご購入履歴を確認させていただいたうえで、お買上げ商品と同金額の『楽天ポイント(通常ポイント)』を付与させていただきます。

引用元:楽天西友ネットスーパー

どうやら商品は交換はしてもらえないものの。楽天ポイントでの返金されるとのこと。
カスタマーセンターの連絡先は下記のとおりですので、必要な方はご利用ください。

楽天西友ネットスーパー カスタマーセンター
 0120-007-702 (IP電話・PHSからは 03-6631-7163)

受付時間 : 毎日 10:00 ~ 22:00 (祝日含む)

引用元:楽天西友ネットスーパー

コスパに対する口コミ

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楽天西友ネットスーパーの「コスパに関する口コミ」と「口コミからわかること」を紹介しています。

口コミ

楽天西友ネットスーパーでPB商品買うのが安い。 サンガリアのだから安い上に炭酸強くてお気に入り。(Twitter:@erirun1280引用)

けっこう品揃えは申し分ないし 値段も意外と安い(Twitter:@Ayaka_GoodLife引用)

楽天西友ネットスーパーいいっすね。 なんてったって、店売りの値段とほとんど変わらない上にかなりの商品網羅率なのが最強。(Twitter:@soqu__plusplus引用)

西友ネットスーパーからまた500円オフクーポンきた。楽天になってからこういう小手先の販促が多いけど、商品が店舗より高いから使えない。しかも送料もとるってどういうこと。(Twitter:@takau99引用)

コスパに関する口コミからわかる事

楽天西友ネットスーパーのコスパに関する口コミをわかった事は、「コスパ面は良い」と感じている人が多いこと。

コスパ面では、安いと感じている方が多い

「本当にそうかな」と感じる方や他のネットスーパーと比較したコスパを知りたい方は、下記の関連記事をご覧ください。

楽天西友ネットスーパーをよりお得に利用したい方は、さらに下記の関連記事をご覧ください。

配送員やネットスーパーの対応|口コミ

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楽天西友ネットスーパーの「配送員の口コミ」と「口コミからわかること」を紹介します。

口コミ

玄関に置いといて下さいと頼んだら ビニール敷いた上に、袋に入った品物置いといてくれるし 。遅い時間にありがとうございます。(Twitter:@20121020mari引用)

楽天西友ネットスーパーで届いた飲料ケース…ペットボトルの底になんか嫌いな虫がくっついて動いたのね、ギャー!(Twitter:@angel_poyo引用)

インターホン越しに「玄関前に置いてもらえます?」と頼んだら無反応。幹線道路沿いで煩いから伝わったか心配で「もしもーし!」「聞こえますか?」と何度も言うも返事はないただの屍のようだ状態。 ドア開けたら置いてあったけどいや返事しろって(Twitter:@midori__n引用)

楽天西友ネットスーパーもイオンのネットスーパーと変わらないぐらいの機嫌の悪いドライバーさんだった(Twitter:@aru08070引用)

配送員の口コミからわかること

楽天西友ネットスーパーの配送員の口コミを調べてわかったことは、悪い口コミが多いこと。

配送員の対応に関する口コミはあまりよくない。

筆者は楽天西友ネットスーパーの利用者だけど、配送員の対応が悪かったことはなかったので地域によるのかもしれませんね。

使い勝手に対する口コミ

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楽天西友ネットスーパーの「使い勝手に関する口コミ」と「口コミからわかること」を紹介しています。

口コミ

楽天西友ネットスーパーの注文変更、すまほでも簡単にできた。(Twitter:@waka_itsu引用)

楽天ポイント貯まるとな! 西友製品も試せるのうれしい♡(Twitter:@omeguusan引用)

楽天西友ネットスーパーの1000円クーポンと、ポイントでタダでミルクとアクアライトゲット!(Twitter:@GIANT_BABY_611引用)

おすすめは飲料系と目玉商品の野菜達。結構最安値いくんじゃないかなって思う+楽天ポイント貯まるから最高すぎ…(Twitter:@_donyokuni引用)

使い勝手に関する口コミからわかること

楽天西友ネットスーパーの使い勝手に関する口コミを集めた結果、良い口コミが多かったです。
特に多かったのが下記のような意見。

  • 注文が簡単
  • 楽天ポイントがたまる・利用できるのが便利
  • 初回1000円OFFクーポンでコスパよく買い物ができる

時間どおりにきてくれる?

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楽天西友ネットスーパーの配達が「時間通りに来てくれるのか?」と「口コミからわかる事」を紹介します。

口コミ

15時に注文した『楽天西友ネットスーパー』今回も時間ぴったりに届けてくれた。配達料無料で、冷凍も冷蔵も。レジ袋も。ありがたい。(Twitter:@shirochachan引用)

スマホで頼めて配達時間指定もできて 到着時間をメールで知らせてくれて 暑いなか家まで持ってきてくれて 冷凍物もカチカチ(Twitter:@cham_aneue引用)

楽天西友ネットスーパー、毎回毎回配達時間帯前に一方的に着信と不在票入れて勝手に帰るのだが怒鳴りつけたくなる(Twitter:@manyou_mangetsu引用)

楽天西友ネットスーパー!インターホンすぐ出ないと秒で帰るうえ再配達料とるくせに、そっちの都合で配達予定時間は平気で遅れてカスタマーへ電話しても全然繋がらないの2回連続だぞ!(Twitter:@matsumokkori16引用)

時間通りに来てくれるのか?の口コミからわかる事

楽天西友ネットスーパーの時間通りに来てくれるのか?の口コミについては意見がわかれました。

時間どおりに来てくれるか?は良い悪い口コミにわかれました

時間通りに受け取れなかった場合は、楽天ネットスーパーでは再配達もキャンセルも手数料が必要になるので、確かに「時間前に来る」「インターフォンでなかったらすぐ帰るのは」困りますね…。

※再配送には手数料として440円(税込)をご請求金額とは別に請求いたします。
※キャンセルとなった場合は、キャンセル手数料として440円(税込)を請求いたします。

引用元:楽天西友ネットスーパー

筆者も時間通りに商品を届けてもらえなかったこともあります。
だけど、きちんと「事前に遅れる」といった連絡を電話でいただいたし、お詫びににと次につかえる400円分のクーポンもいただいたので、対応はちゃんとしているなといった印象でした。

利用して感じたメリット・デメリット

筆者は楽天西友ネットスーパーを6回以上は利用して感じたメリット・デメリットを紹介します。

利用してよかった点(メリット)

楽天西友ネットスーパーを利用して感じたメリットは下記のとおりです。

 「常温」「冷凍」「チルド食品」に分けて袋に入れてくれるので、冷蔵庫にしまうのが楽で助かった。

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 お肉類も鮮度が良く、見た目もきれいだし安いスーパーで買うより味がよかった。

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 野菜も鮮度が良く、スーパーで選ぶよりきれいな品物を届けてくれました。

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 重い飲料や日用品も玄関のうえまで運んでもらえて、助かりました。

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利用して嫌だなと感じた点(デメリット)

賞味期限が長いものにしてほしいなどの指定ができない。うちは夫婦ふたりなので短い賞味期限のものが届くと使い切るのが大変だったりします。

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さつまいもは長くもつものと思っていたけど、冷蔵庫に保管していて1週間ほどでカビが生えていたのはショックでした。

楽天西友ネットスーパーの基本情報

楽天西友ネットスーパーは、3500円以上購入で配送料が無料!ポイント還元で楽天ポイントがもらえるのが魅力だよ!

スクロールできます
項目概要
当日配送可能・最短5時間
置き配可能(手数料110円)
受取方法自宅・置き配・非対面
受取時間10時~22時
配送エリア北海道・宮城県・福島県
埼玉県・東京都・千葉県・
神奈川県・長野県・愛知県
滋賀県・京都府・奈良県
兵庫県・大阪府・福岡県
長崎県・熊本県
最低注文金額2000円以上
配送料330円
(3500円以上購入で配送料無料)
入会金・年会費無料
取り扱い商品|野菜・果物|肉|魚|
|チルド商品|冷凍食品|惣菜|
|お米・麺・パスタ|パン|
|お菓子|飲料|お酒|日用品|
|ベビー|ペット用品|その他
品揃え約12000点
ポイント還元100円購入ごとに1ポイント
(楽天ポイント)
支払い方法クレジットカード
楽天ポイント・後払い

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さらに詳しい楽天西友ネットスーパーの情報を知りたい方は、下記の関連記事をご覧ください。

画像出典元:楽天西友ネットスーパー

楽天西友ネットスーパーは下記の都道府県で利用が可能です。

配送エリア

北海道・宮城県・福島県・埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県・長野県・愛知県・滋賀県・京都府・奈良県・兵庫県・大阪府・福岡県・長崎県・熊本県

さらに詳しい「市町村」「番地」まで配送エリアを知りたい方は、下記の関連記事をご覧ください。

楽天西友ネットスーパーの利用には入会金・年会費は無料で利用ができます。

楽天西友ネットスーパーの購入額以外のかかる費用は「配送料」「置き配手数料」「キャンセル手数料」になります。

楽天西友ネットスーパーは3500円以上購入すれば配送料が無料になるので、まとめ買いがおすすめ!

楽天西友ネットスーパーでは3500円以下の購入額の場合、配送料は一律330円必要になります。

楽天西友ネットスーパーでは3500円以上購入で配送料無料で利用ができます。

楽天西友ネットスーパーでは置き配の利用ができますのが、1回の利用ごとに手数料110円が必要です。

変更可能時間をすぎてのキャンセルの場合、キャンセル手数料として440円が必要となります。

楽天西友ネットスーパーで利用できる支払い方法は、下記の3種類となります。

  • クレジットカード決算
  • 後払い
  • ポイント利用(楽天ポイント)

置き配を利用の支払い方法は「クレジットカード決算」のみの点にご注意ください。

クレジットカード支払いの場合は、支払い回数は1回のみとなっています。
利用できるクレジットカード種類は下記のとおりです。

VISA、American Express、SAISON、JCB、Mastercard

楽天西友ネットスーパーでは後払いも可能です。
商品を受け取ってから1週間程度で振り込み用紙届き、各コンビニやauかんたん決算など支払いができます。

後払いの場合は手数料が330円必要です。

後払い決済手数料:330円(税込)
ご利用限度額:累計残高で55,000円(税込)迄(他店舗含む)

引用元:楽天西友ネットスーパー

楽天西友ネットスーパーでためた、また楽天市場など楽天のサービスでためた「楽天ポイント」での支払いも可能です。

楽天西友ネットスーパーの支払い方法・手順について詳しく知りたい方は、下記の関連記事でご覧ください。

他のネットスーパーは200円購入ごとに1ポイント(1ポイント=1円)還元が多いので、100円購入ごとに1ポイントもらえる楽天西友ネットスーパーは還元率が高いです!

一定の曜日・時間にポイントアップDAYも開催されているので、うまく利用すればさらにお得なポイント還元がうけられます。

スクロールできます
項目通常の日ポイント2倍DAY
通常100円購入ごとに
1ポイント
100円購入ごとに
2ポイント
楽天カード100円購入ごとに
2ポイント
100円購入ごとに
3ポイント
※1ポイント=1円相当

楽天カードの決算ならさらに通常からポイント2倍なので、楽天カードでの決算がおすすめ!

楽天西友ネットスーパーの買い物は楽天カードがお得

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楽天西友ネットスーパーではさらにお得なポイント還元を受けたい方は、下記の関連記事をご覧ください。

楽天西友ネットスーパーの注文は「WEB」や「スマートフォン」「アプリ」から24時間、注文が可能です。

楽天西友ネットスーパーの注文は、アプリの利用が便利です。

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楽天西友アプリについて詳しく知りたい方は、下記の関連記事をご覧ください。

楽天西友ネットスーパーの最低注文額は2000円となっています。
2000円以上の購入で利用ができます。

楽天西友ネットスーパーは当日配送が可能で、最短4時間で商品を届けてもらえます。
また、4日先の注文まで可能です。

画像出典元:楽天西友アプリ

楽天西友ネットスーパーでは10時~22時までお届け時間が設定されています。
注文の締め切り時間は下記よりご確認ください。

※地域によって異なる可能性があります。

スクロールできます
便注文締め切り時間お届け時間
1便2時10~12時
2便7時12~14時
3便9時14~16時
4便11時16~18時
5便13時18~20時
6便15時20~22時

お住まいの地域の正しいお届け時間を確認したい方は、下記の手順をご利用ください。

STEP
お届け日時をクリック

楽天西友ネットスーパーにログイン後、画面右下にある「お届け日時」をクリック。

楽天西友ネットスーパー 配送料 ポイント 支払い方法 クーポン ネットスーパー 注文時間 お届け時間
STEP
お届け日時が表示される

下記の画面が表示されます。「×は受付終了」「△は残りわずか」「〇は空きあり」です。

楽天西友ネットスーパー 配送料 ポイント 支払い方法 クーポン ネットスーパー 注文時間 お届け時間

楽天西友ネットスーパーの受取方法は「玄関先」「非対面」「置き配」から選択ができます。

楽天西友ネットスーパーの通常の受取方法は、玄関先の受取です。
玄関先での受け取りを希望される方は、特に設定は必要はありません。

楽天西友ネットスーパーでは非対面での受け取りにも対応しています。

楽天西友ネットスーパーのお買い物の画面で特に設定する画面はありませんが、受取時のインターホンの対応で「非対面希望」を伝えれば対応してもらえます。

楽天西友ネットスーパーでは置き配の利用も可能です。
ただし、利用前に手続きが必要点と一回の注文ごとに110円の手数料が必要な点にご注意ください。

画像出典元:楽天西友ネットスーパー

楽天西友ネットスーパーの置き配に関して詳しく知りたい方は、下記の関連記事をご覧ください。

楽天西友ネットスーパーの
利用方法

実際に楽天西友ネットスーパーを利用するために必要な「登録方法」「商品検索」「商品をレジにれる方法」「支払い手順」についてまとめました。

ご活用ください。

楽天西友ネットスーパーを利用するには楽天IDを登録したうえで、楽天西友ネットスーパーでの登録が必要です。

登録は入会費も年会費も無料ですので、安心して登録していきましょう。

楽天IDをもっていない方はまずは楽天IDの登録が必要です。

楽天IDとは:楽天グループのサービスを利用するのに必要なIDです。このIDで「楽天市場」や「楽天トラベル」を利用ができます。

入会金や年会費も無料です。

下記の手順に従って、楽天IDの登録をしていきましょう。

STEP
楽天IDへアクセス
STEP
必要情報を入力

表示されている「住所」「名前」など必要事項を入力してください。
規約を確認のうえ「同意して次へ」をタップ

STEP
入力内容の確認

入力内容を確認する画面で確認し、設定を完了する

楽天IDの登録がすみましたら、続いて楽天IDをもっている方の設定もおこなってください。

楽天西友アプリが便利なのでまずインストロールしておくのがおすすめ。

\アプリの登録はこちら/

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楽天IDをもっている方は、下記の手順にしたがって楽天西友ネットスーパーの登録をおこなってください。
※下記の内容は楽天西友アプリの登録手順となっています。

STEP
ログインする

画面右上にある「ログイン」をタップして、先ほど設定した楽天IDとパスワードでログインしてください。

STEP
画面右上の三をタップ

画面右上にある三のマーク➡マイページをタップします。

STEP
お届け先の設定

「お届け先変更」をタップし、楽天西友ネットスーパーの商品を届けてほしい住所を登録します。

STEP
楽天会員情報から登録

画面下に表示される「楽天会員情報から登録」をタップ

楽天西友アプリで、欲しい商品をカゴに入れる手順をまとめました。ご利用ください。

STEP
欲しい商品を探そう

商品の探す方法は2パターンあり。ひとつは画面上に虫眼鏡横に欲しい商品名を入力して検索する方法。もうひとつはその下にあるカテゴリをタップすることで商品を探すことができます。

STEP
欲しい商品をカゴにいれる

画像下に+マークがあるので、欲しい商品の画像下にある+マークをタップ。

STEP
ふたつ以上ほしい場合

+マークを二回タップしたら下記の画像の下のように、数量を選択できる画面が表示されます。
2つ以上同じ商品を購入する場合や数量を減らしたい場合にはこのやり方をご利用ください。

レジへ移行から支払いを設定する手順をまとめました。ご利用ください。

STEP
レジへ移行する

画面下にある画面右下にある「レジマーク」をタップします。

画像出典元:楽天西友アプリ
STEP
レジに進む

さらに画面右下に「レジに進む」という文字が表示されますので、さらにそれをタップ。

STEP
お届け日時を設定する

下記の画像の「青い〇のところは空きがあり」「黄色い△の表示は残りわずか」の状態ですので、〇か△が表示されている日時からお届け日時を設定してください。

STEP
日時設定があっているか確認

次の画面で設定した日時が表示されますので、問題がなければ「この日時で設定する」をタップ。

STEP
支払い方法を選択

次の画面で支払い方法を「クレジットカード決算」「後払い」「ポイント利用」の設定ができますので、こちらで支払い方法の選択をおこなってください。

STEP
注文内容の確認

注文の金額などが表示されますので確認のうえ「注文確認」をタップ。

STEP
注文を確定する

「注文を確定する」をタップ。

まとめ

この記事では「楽天西友ネットスーパーの口コミ」「筆者が利用してわかったメリット・デメリット」について紹介させていただきました。

当サイトでは、楽天西友ネットスーパーの情報はもちろん、他のネットスーパー・宅配のお得な利用術も公開していますので、そちらもご覧いただければ幸いです。

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山田みき
この記事を書いた人
ネットスーパー案内人の山田みき(46歳)です。

・ネットスーパーに関する記事を100以上執筆
・毎日各ネットスーパーのサイトをチェック
・Xでネットスーパーのリアルな声をチェック
・スーパーのパート歴2社で5年以上

のことにより、リアルタイムのネットスーパーに詳しくまた利用者の声にも取り入れた情報を提供しております。

また、スーパーでのパート歴が5年以上あるためスーパーをお得に利用する方法についても詳しいです。
そういったことを活かして、ネットスーパーのお得情報についても多く解説した記事を多く公開しておりますので、お得にネットスーパーを利用したいと思われている方は当サイトをぜひチェックしてくださいね。

さらに、当サイトの記事はシニアや初心者などネットスーパーに不慣れなそうでもわかりやすいように、画像などを取り入れネットスーパーが不慣れな層にも対応した内容となっています。

ネットスーパー初心者もぜひ当サイトをご利用いただければと思います。
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