イオンネットスーパーの置き配（置き楽）ルール・利用方法！非対面との違い・配送エリア・コンテナ回収方法

この記事では、イオンネットスーパーで利用できる置き配サービス「置き楽（おきらく）」について解説しています。

置き楽がどんなサービスなのか、どうやって登録して使うのか、注意点や非対面受け取りとの違いまでを一つの記事にまとめました。

• 「置き配が自分に向いているか知りたい方」
• 「利用手順やルールを事前に確認しておきたい方」

に役立つ内容になっています。

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イオンネットスーパーの置き配（置き楽）と

イオンネットスーパーは「置き楽」という名前で、留守中でも商品を受け取れる置き配サービスを提供しています。

このサービスを利用するには、簡単な手続きと手数料が必要ですが、その分とても便利に買い物を受け取ることができます。

ここでは、イオンネットスーパーの置き楽が具体的にどのようなサービスなのか、利用方法や注意点をわかりやすく紹介していきます。

置き楽（置き配）とは？

置き楽（おきらく）とは、イオンネットスーパーが提供している「留守時でも商品を受け取れる」置き配サービスのことです。

在宅で受け取る必要がなく、あらかじめ指定した玄関前などに届けてもらえるため、忙しい方や外出が多い家庭でも安心して利用できます。

初回だけ手渡しで置き配は利用できない

置き楽（置き配）は、初回は手渡しのみで利用できません。

これは、配送員が 敷地内への立ち入り方法の確認 や、置き配で利用する置き場所の相談 を対面で行う必要があるためです。

初回に置き場所の確認と利用ルールの説明を受け、サインを済ませることで、2回目以降から置き配（置き楽）が利用できるようになります。

置き配の手数料は1回110円

置き配（置き楽）を利用する場合は、配送1回につき 税込110円の手数料 がかかります。

これは、コンテナや保冷資材を持ち込み・回収するための費用として設定されているものです。

通常の配送料金とは別に必要になるため、置き配を選択する際はこの追加費用もあわせて理解しておきましょう。

お届け状態はどんな感じ？

置き配（置き楽）で届けられる商品は、イオン専用のコンテナにまとめて入れられます。

冷蔵・冷凍品には必要に応じて 保冷剤 が入れられ、その上から 保冷カバー をかけて温度管理がされています。

さらに、いたずらや盗難を防ぐために セキュリティバンド が装着されるため、留守中でも安心して受け取れる仕組みになっています。

コンテナ返却の基本ルール

商品が入っていたコンテナは、初回で受けた説明通り、ルールに従って当日に所定の場所においておく必要があります。

置き配の配達エリア

イオンネットスーパーの置き配のサービスの配達エリアは、公開されていません。

「それでは、置き配（置き楽）が自分の地域で利用できるかわからないのでは？」

と思われるかもしれませんが、実際にはイオンネットスーパーのサイト上で簡単に確認できます。

下記の手順から、配達エリアか確認してくださいね。

置き配が利用できるか調べる手順

STEP

注文の画面へ移行

イオンネットスーパーのお買物画面の右下にある「注文に進む」をタップ。

STEP

ご注文の確認・変更

すると「ご注文の確認・変更」の画面に移行します。

STEP

置き楽申請に印を入れる

利用ができるエリアなら、その画面を下にスクロールしていくと「置き楽申請」が表示されます。しかし、利用できないエリアならこの画面は表示がされません。

置き配の登録方法・手順

イオンネットスーパーの置き楽（置き配）を利用するには、初回のみ手続きや対面での説明を受ける必要があります。

そのため、まず初回の手続きを完了してから、2回目以降に通常の置き配が利用できるようになります。

以下では、初回に必要な内容と、2回目以降の手続きについてわかりやすく紹介しますので、ぜひ、ご確認ください。

初回の置き配の登録の手順

初回は場所の確認などがあるため、置き配の利用はできません。

置き配（置き楽）利用の申請を行い、対面で説明を受けたのち2回目から置き配（置き楽）が利用できる流れになります。

申請の手順は下記のとおりです。

STEP

置き楽申請をおこなう

注文時の「ご注文の確認・変更」の画面に表示される

「下記の置き楽サービスご利用の規約に同意して、置き楽の申請をする。」にチェックをいれる

STEP

商品の受け取り場所の確認

1回目の商品お届けは手渡しでおこなわれ、置き配の置き場所を配送員と確認をおこなう

STEP

置き楽の注意点の話をきく

イオンネットスーパーの配送員から置き楽（置き配）利用の注意点をきき、規約のサインをおこなう。

わからない事がある場合は、カスタマーセンターにご相談ください。

カスタマーセンター：0120-586-610

2回目以降の置き配利用の手順

2回目以降は、注文画面の「置き楽を利用する」にチェックするだけで利用ができます。

置き配の受け取りはコンテナボックスで

置き配の場合、「どんな状態で商品が届くのか心配…」と感じる方もいるかもしれません。

イオンネットスーパーの置き楽（置き配）では、商品は専用のコンテナボックスに入れられ、必要に応じて保冷剤が追加されます。

さらに、保冷カバーやセキュリティバンドをかけた状態で届けられるため、留守中でも安心して受け取れる仕組みになっています。

コンテナボックスの返却方法

置き楽（置き配）で使用されたコンテナや保冷資材などの配送用資材は、イオンネットスーパーが定めるルールに従って返却する必要があります。

返却といっても、利用者が持ち込みをするわけではなく、配送担当者が自宅の指定場所から回収する仕組み になっています。

利用者：初回説明受けた説明に従って、当日中にルールに従て所定の場所においておく必要があります。

実際の規約では、以下のように定められています。

配送用資材は、当社が定める規定に従って返却をするものとします。
配送担当者がお届け先の指定場所、その周辺より回収させていただきます。
回収前にネットスーパー会員へ連絡させていただく場合があります。

引用元：イオンネットスーパー

置き配利用時の注意点

置き楽（置き配）を利用する際には、いくつか注意点があります。

事前に確認しておくことで、より安心してサービスを利用できます。

初回利用時は在宅が必要

初回は、配送員が置き場所の確認やルール説明を行うため、対面での受け取りが必須となります。

2回目以降は通常通り置き配が利用できます。

オートロックマンションは利用できない場合がある

基本的にはイオンネットスーパーの置き配は、オートロックマンションでは利用できません。

しかし、株式会社ライナフの「スマート置き配」を契約しているマンションに限り、オートロックマンションでの置き配サービスが開始されています。

≫対象のオートロックマンションの調べ方

一部商品は置き配で配送できない

置き配では、サイズ・安全性・温度管理の都合により配送できない商品があります。

以下は公式の配送不可商品です。

・アイロン台、レンジフード、ガスコンロカバー等の大きなもの
・衣装ケース、布団等のコンテナに入らない大きなもの
・物干し竿、ほうき、ハンガーラック、カーペット等の長尺のもの
・ケース入りのもので60リットルの折りたたみコンテナに入らないもの
・アイスクリーム、氷
・「ソーダストリーム」などの炭酸水メーカー
・３人前以上の握り寿司等、折りたたみコンテナに入らない大きさの生ねた寿司
※店舗により「置き楽サービスでお届けできない商品」が異なる場合があります。
引用元：イオンネットスーパー

※店舗によって異なる場合あり

置き配不可商品が含まれる注文は一部または全部キャンセルになる

置き配で対応できない商品が含まれている場合、注文が一部または全部キャンセルされることがあります。

事前に配送不可商品を確認しておくことが大切です。

置き配の手数料は1回110円必要

置き楽を利用すると、配送1回ごとに110円（税込）の手数料が必要です。

配送料とは別にかかるため注意が必要です。

支払い方法はクレジットカードのみ

置き配（置き楽）利用時の支払い方法はクレジットカード決済のみです。

代引きやWAON払いは利用できません。

引き渡し後の紛失・破損・汚損は補償されない

置き配は玄関先に商品を置くサービスのため、引き渡し後の盗難・紛失・破損・汚損については補償対象外となります。

利用の際はリスクも理解しておきましょう。

配送資材の破損・紛失は利用者負担になる場合がある

コンテナ、保冷材、保冷カバー、セキュリティバンドなどの配送資材を破損・紛失した場合、利用者負担となる可能性があります。

リサイクル自主回収サービスは対象外

置き配では、リサイクル自主回収サービスは利用できません。

対象の商品を処分したい場合は、店頭または通常配送での対応となります。

置き配はオートロックマンションも一部利用可能に！

イオンネットスーパーでは、これまでオートロックマンションでの置き配（置き楽）は原則利用できませんでした。

しかし現在は、株式会社ライナフが提供する「スマート置き配」を導入しているマンション に限り、オートロック物件でも置き配に対応できるようになっています。

について、まとめてありますので詳しくは下記の項目でご確認ください。

対象マンションか調べる方法

対象エリア；東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・愛知県・大阪府・京都府・兵庫県

現在、オートロックマンションで利用できる配達エリアは上記のとおりです。

その中でも利用できるマンションは一部です。

対象マンションかどうかは、イオンネットスーパーの公式サイトで郵便番号を入力すると確認できます。
該当ページはこちら：https://shop.aeon.com/netsuper/smart-okihai

オートロックマンション置き配の利用手順

利用できる方は下記の手順を、ご利用ください。

置き配と非対面受け取りとの違い

イオンネットスーパーでは、

の2つの受け取り方法に対応しています。

非対面受け取り：玄関先に商品を置いてもらえる点は置き配と同じですが、利用には在宅が必須で、すぐに商品を取り込める状態であること が条件となります。

非対面受け取りが選ばれる主な理由には、

• コロナなどの感染症対策
• 体調不良で人と会いたくない
• 家の中の様子や服装を見られたくない
• 対人でのやり取りが苦手

といったニーズがあります。

一方で置き配（置き楽）は、留守でも商品を受け取れる 点が大きなメリットです。

時間を気にせず利用したい場合に適しています。

このように、「置き配（置き楽）」と「非対面受け取り」は似ているようで条件が異なるため、生活スタイルに合わせて選ぶことができます。

非対面のサービス内容・利用手順

イオンネットスーパーでは、在宅で受け取りつつ配送員と対面せずに受け取れる「非対面受け取り」が利用できます。

注文時の画面で 「非対面受け渡し」 にチェックを入れるだけで設定でき、配達完了時には配送員がインターフォンで到着を知らせてくれます。

非対面とはいえ、商品をすぐに受け取れる状態であることが前提 となっており、在宅が必須です。

非対面受け取りの注意点

非対面受け取りを利用する際は、次の点に注意が必要です。

• 支払い方法はクレジットカード決済のみ
• 商品到着時に本人確認が必要なため在宅が必須
• 注文画面に「非対面受け渡し」が表示されない場合は利用対象外
• 受け取り場所は玄関先のみ（その他の場所へは置けない）

非対面の利用手順

非対面受け取りの流れは次のとおりです。

イオンネットスーパーとは

イオンネットスーパーとは、イオンが運営する日本最大級の配達エリアをほこる大手のネットスーパーで、下記のような特徴があります。

イオンネットスーパーを利用するために、必要な情報は下記にまとめてありますので、参考にしてください。

置き配（置き楽）の口コミ

ここまで、イオンネットスーパーの置き配（置き楽）のサービス内容について、詳しく説明してきました。

しかし、

• 「本当に便利なの？」
• 「デメリットはないの？」

など不安が残っている方もおられると思います。

そこで、実際に使われている口コミを「良い口コミ」と「悪い口コミ」を調査しまとめましたので、ぜひ、参考にしてください。

良く口コミ

Xでイオンネットスーパーの置き楽の良い口コミを調査したところ、下記のような意見が見受けられました。

非接触などで気持ちが楽

イオンネットスーパーの置き楽、少しお金かかるけど接触なしで快適です

— 🏳️‍🌈🇧🇷🇨🇴🇨🇲🇬🇮🇬🇷🇭🇳🇭🇲🇬🇵🇲🇰🇺🇦🇵🇸 (@foolsher) November 13, 2024

鍵付きで保冷しっかり梱包で安心

産後1番お世話になっているもの、間違いなくイオンネットスーパーの置き楽配送

・15時までの注文で18~20時に届けてくれる
・インターホン鳴らさず置いていってくれる
・鍵付き保冷しっかり梱包なので焦らず安心
・梱包は翌日午前中知らぬ間に回収してくれる
・ベビー用品が本当になんでもある

— とまと🍅1y (@zyRJduGr2617038) April 2, 2025

行動範囲にスーパーがないので助かる

学童へのお迎え、自家用車・タクシー禁止なのだけど、そういう所って多いの？
買い物も禁止されてるので、イオンネットスーパーの置き楽が無かったら詰んでた。
（学童と自宅の間に店が一切無い）
（送迎付きの私立学童は全て範囲外）

— 里野 つくひと＠2027G (@Gdr7701XUrpmSOE) December 14, 2021

子供が寝る時間と配送時間がかぶっていただけ置き配にして楽になった

下の子運動だめかもなぁ…大事な時に体調崩すよねー
ようやくイオンネットスーパーの置き配申請できたので次回から楽ちんだ
いつも配達時間が昼寝の時間にかぶって困ってた

— わらび餠is a lowlife (@wallaby_mochii) October 2, 2024

悪い口コミ

Xでイオンネットスーパーの置き楽の悪い口コミを調査したところ、下記のような意見が見受けられました。

いつ届いたか分からない・配送後の残るコンテナが邪魔

イオンネットスーパーの置き配の「置き楽」使ってみたけど、いつ来たかわかんない + 配達コンテナとかすげー邪魔なので、今まで通り非対面受け渡し使うことにした。

— ふとし (@mmmpa) December 3, 2025

梱包材をひとつにまとめるのが面倒

イオンネットスーパーの置き楽を申請してみた。猛暑の中、男性が汗だくで説明してくださった結果、うちの玄関ドア前は雨で通い箱が濡れるから少量の注文限定で、使用後の梱包材を畳んでひとつにまとめろとか鍵を無くしたら330円？要るとかで面倒くさくなり、やっぱりコープさんが好きだわ🩵となった。

— はなꕤ (@happyhanann) July 30, 2024

まとめ

この記事では、イオンネットスーパーの置き配サービス「置き楽」について、仕組み・利用方法・注意点・非対面受け取りとの違いまで詳しく紹介しました。

主なポイントは以下のとおりです。

• 置き楽は留守中でも受け取れる置き配サービス
• 初回のみ対面での説明が必要
• コンテナ・保冷剤・セキュリティバンドで安心して受け取れる
• 配送不可商品や手数料110円などの注意点がある
• オートロックマンションでも一部で利用可能
• 非対面受け取りとの使い分けができる

置き楽は、受け取り時間にしばられずに利用したい方にとても便利なサービスです。

ぜひ、あなたの生活スタイルに合わせて活用してみてください。